La clave no se puede recuperar. Ni nosotros ni Certificadora del Sur la tenemos: es lo que cifra el archivo y nunca se guarda en ninguna parte.
Si perdiste la clave, el archivo .pfx queda inservible y hay que emitir un certificado nuevo, que tiene costo. No es una política nuestra: es cómo funciona el cifrado. Una clave que alguien pudiera recuperar sería una clave que alguien podría robar.
Antes de darla por perdida
- Revisa el correo de compra: ahí va el certificado, aunque nunca la clave.
- Revisa tu gestor de contraseñas y las notas del teléfono.
- Pregunta a tu contador: si él instaló el certificado, la tiene.
- Si el certificado ya está instalado y funcionando en un computador, sigue sirviendo ahí aunque no recuerdes la clave. Necesitas la clave para instalarlo en otro equipo.
Para la próxima vez
Usa un gestor de contraseñas y guarda ahí la clave junto al archivo. Es el único dato del proceso que no tiene respaldo posible.