Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Apex Certificados · Versión 1.1 · Última actualización: 24 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Inversiones Apex SpA, RUT 77.943.236-K, Av. San Martín 924, Of. 213, Temuco. Canal para consultas y ejercicio de derechos: contacto@apexpymes.cl. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 y su reforma por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

2. Qué datos tratamos

De la empresa: RUT, razón social, giro, dirección y comuna.
Del representante legal: RUT, nombre, número de serie de la cédula de identidad y correo electrónico.
De la contratación: vigencia elegida, monto, estado de la solicitud y su bitácora de eventos.
Del pago: identificador de la transacción entregado por la pasarela. No almacenamos datos de tarjetas.
El certificado emitido, que guardamos cifrado para que puedas volver a descargarlo.

3. Qué NO guardamos

La clave del certificado la creas siempre tú. No la generamos nosotros en ningún caso: si no la creas, el certificado no se emite y te la volvemos a pedir. Mientras completas tu compra, la clave vive en la memoria temporal de tu propio navegador; después viaja una sola vez a la certificadora para emitir el certificado y se descarta. No queda en nuestra base de datos, ni en la bitácora de tu solicitud, ni en nuestras herramientas de monitoreo, ni te la enviamos por correo. Por eso no podemos recuperarla ni informártela, ni siquiera si nos la pides: anótala apenas la crees.

4. Para qué los usamos (finalidad y base de licitud)

Tratamos estos datos para emitir y entregar el certificado, validar tu identidad ante el prestador, procesar el pago, emitir tu boleta o factura, avisarte del vencimiento y cumplir obligaciones legales y tributarias. La base de licitud es la ejecución del contrato que celebras al contratar el servicio, el consentimiento que otorgas y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos datos (encargados)

Recurrimos a terceros que actúan como encargados de tratamiento, solo con las instrucciones y finalidades descritas:

Entidad certificadora acreditada: recibe los datos de identificación necesarios para emitir el certificado y validarlos contra los registros oficiales.
Mercado Pago: procesa el pago.
Proveedores de infraestructura (base de datos, almacenamiento y envío de correo): alojan de forma cifrada la información y envían las notificaciones del servicio.
Nuestro sistema de gestión y facturación: registra el cliente y emite el documento tributario correspondiente.

No vendemos ni cedemos datos personales con fines de marketing de terceros.

6. Conservación

Conservamos los datos de la solicitud y el certificado cifrado mientras dure su vigencia y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y de respaldo. Puedes pedir la eliminación de tus datos cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos, escribiéndonos a contacto@apexpymes.cl.

7. Seguridad

El certificado se guarda cifrado y solo lo entregamos por dos vías: a ti, con el código de tu compra junto con el correo con el que contrataste; y —si contrataste a través de un contador adherido a nuestro Programa de Socios— a ese contador, desde su cuenta y mientras siga gestionando tu certificado. Cada descarga queda registrada con la identidad de quien la hizo. El archivo va protegido por la clave que elegiste tú, y esa clave no la guardamos: sin ella el archivo no se puede usar. Aplicamos control de accesos, cifrado en tránsito y en reposo, y limitación de privilegios. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos conforme a las buenas prácticas y a la ley.

Para renovar o recuperar un certificado, verificamos que quien lo solicita tenga acceso al correo registrado en la compra: enviamos un código de un solo uso a ese correo y solo entonces mostramos los datos de la solicitud. Además, el número de serie de la cédula del representante no se muestra ni se entrega a partir del RUT y el correo: el titular lo vuelve a escribir al renovar, para que ese dato de identidad no quede expuesto.

8. Derechos del titular

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento. Escribe a contacto@apexpymes.cl indicando tu solicitud; respondemos en los plazos que establece la ley. Ten presente que la supresión de los datos asociados a un certificado vigente puede impedir que volvamos a entregártelo.

9. Datos de terceros

Si quien contrata no es el representante legal —por ejemplo, un contador que gestiona el trámite—, declara contar con la autorización de esa persona para entregar sus datos con el fin exclusivo de gestionar la emisión del certificado. Apex tratará esos datos solo para dicha finalidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; mantendremos siempre publicada la versión vigente con su fecha y número de versión, conforme lo exige la Ley N° 21.719.

Documento informativo de Apex Certificados sobre el tratamiento de datos personales. La Ley N° 21.719 entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026; esta política se irá ajustando a la normativa y su reglamento.