El pago es en línea y va antes de emitir: apenas se acredita, generamos el certificado y te llega por correo, normalmente en menos de un minuto. No hay cobro recurrente ni renovación automática: es un pago único por la vigencia que elijas.
Con qué puedes pagar
El cobro lo procesa Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, y los demás medios que ofrece. Los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago, no Apex: nosotros no los vemos ni los guardamos.
Si tu pago se rechaza
No te cobramos nada. Puedes volver a intentarlo con el mismo medio o con otro distinto. Un rechazo suele ser del banco (cupo, seguridad), no de nosotros.
Si el pago queda pendiente
Algunos medios tardan en acreditarse. Cuando eso pasa, esperamos la confirmación de Mercado Pago y emitimos el certificado apenas el pago quede acreditado; te llega por correo sin que tengas que hacer nada.
Pagué y no me llegó el certificado
Revisa primero el spam. Si aun así no está, mira «Pagué y no me llegó el certificado». La regla es simple: nunca quedas pagado y sin certificado. Si la emisión falla por algo que no depende de ti, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago y te lo avisamos por correo, sin que tengas que reclamarlo.
Guarda el código de compra que te llega por correo (empieza con CD-): es lo que te sirve para recuperar el certificado o pedir soporte.