Términos y Condiciones del Servicio
Apex Certificados · Versión 1.0 · Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Quiénes somos y qué es este servicio
Apex Certificados es un servicio operado por Inversiones Apex SpA, RUT 77.943.236-K, con domicilio en San Martín 924, Of. 213, Temuco (en adelante, “Apex”). Contacto: contacto@apexpymes.cl · WhatsApp +56 9 3668 6021. A través de este sitio el usuario contrata la emisión de un Certificado Digital para Uso Tributario, destinado a autenticarse ante el Servicio de Impuestos Internos y firmar documentos tributarios electrónicos.
2. Quién emite el certificado
El certificado es emitido, generado y respaldado por Certificadora del Sur (CDS), prestador acreditado de servicios de certificación de firma electrónica (acreditación RAEX202401693, de 5 de junio de 2024). Apex actúa como canal de venta e intermediario tecnológico: pone a disposición la plataforma de contratación, gestiona la emisión, entrega el archivo y da soporte. Conforme al artículo 43 de la Ley N° 19.496, Apex responde ante el usuario por la correcta prestación del servicio contratado, sin perjuicio de su derecho a repetir contra el prestador.
3. Naturaleza y alcance del certificado
El certificado corresponde a una firma electrónica simple en los términos de la Ley N° 19.799. No es una firma electrónica avanzada.Sirve para inscribirse y operar en el sistema de facturación electrónica del SII y para firmar documentos tributarios electrónicos. No sirve para otorgar instrumentos públicos ni para trámites que exijan expresamente firma electrónica avanzada, como la constitución de sociedades en el Registro de Empresas y Sociedades (“Tu Empresa en un Día”).
Se emite un certificado por RUT. El prestador no emite un segundo certificado mientras exista uno vigente para el mismo RUT; por eso Apex verifica esta condición antes de cobrar.
4. La clave del certificado
La clave que protege el certificado la define el usuario durante la contratación. Esta clave no se almacena en los sistemas de Apex ni queda registrada en ningún soporte nuestro: se utiliza únicamente para generar el certificado y luego se descarta.
En consecuencia, Apex no puede recuperar, restablecer ni informar esa clave. Si el usuario la pierde, el certificado queda inutilizable y será necesario emitir uno nuevo, con su costo correspondiente. El usuario declara conocer y aceptar esta condición, que se le advierte de manera expresa en una pantalla dedicada antes del pago.
5. Responsabilidad del usuario sobre los datos y el archivo
- El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos que entrega (RUT de la empresa y del representante legal, número de serie de la cédula, giro, dirección, comuna y correo). Los datos se validan contra registros oficiales antes de emitir.
- El usuario declara ser el representante legal de la empresa indicada o contar con facultades suficientes para solicitar el certificado a su nombre.
- El resguardo del archivo del certificado y de su clave es de exclusiva responsabilidad del usuario. Si decide entregarlo a un tercero —por ejemplo, su contador— asume las consecuencias del uso que ese tercero haga de él.
6. Precios, pago y documento tributario
Los precios publicados incluyen IVA y corresponden a un pago único por la vigencia elegida: $7.990 por 6 meses, $12.990 por 1 año, $19.990 por 2 años y $24.990 por 3 años. El pago se realiza en línea a través de Mercado Pago antes de la emisión. No existe renovación automática ni cobro recurrente: Apex no almacena medios de pago del usuario.
Antes de pagar, el usuario elige si desea boleta o factura; el documento tributario se emite con los datos entregados y se envía junto con el certificado.
7. Emisión, fallas y devoluciones
La emisión es inmediata: el certificado se genera y se entrega al momento de confirmarse el pago. Si la emisión falla, se aplica la siguiente regla, sin que el usuario tenga que reclamarla:
- Si la causa es un dato corregible (por ejemplo, un número de serie mal ingresado), Apex informa al usuario y le permite corregirlo y reintentar sin pago adicional.
- Si la causa no depende del usuario o el certificado no puede emitirse, Apex devuelve íntegramente el monto pagado por el mismo medio de pago y lo informa por correo.
En ningún caso un usuario queda pagado y sin certificado ni aviso. Los plazos efectivos de acreditación de la devolución dependen de Mercado Pago y del emisor de la tarjeta.
8. Derecho a retracto
Tratándose de un servicio digital de ejecución inmediata —el pago desencadena la generación del certificado ante el prestador—, se informa de manera clara e inequívoca, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, que una vez emitido el certificado no procede el derecho a retracto. Mientras el certificado no se haya emitido, el usuario puede solicitar la anulación y la devolución del monto pagado.
9. Vigencia, vencimiento y renovación
El certificado tiene la vigencia contratada, contada desde su emisión. Al vencer, deja de servir para autenticarse y firmar documentos tributarios; los documentos emitidos con anterioridad conservan su validez. Apex avisa por correo 60, 30 y 7 días antes del vencimiento. La renovación consiste en la emisión de un certificado nuevo, con archivo y clave nuevos, y tiene el precio vigente al momento de contratarla.
10. Limitación de responsabilidad
Apex no será responsable por: (i) el uso que el usuario o terceros hagan del certificado; (ii) la pérdida del archivo o de la clave por parte del usuario; (iii) los efectos tributarios de los documentos que el usuario emita; (iv) el rechazo de la emisión por datos inexactos entregados por el usuario o por situaciones de sus registros ante el Registro Civil o el SII; (v) interrupciones o fallas atribuibles al prestador del certificado, a la pasarela de pago, al SII o a caso fortuito o fuerza mayor. La responsabilidad de Apex, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio.
11. Soporte
El servicio incluye soporte por correo y WhatsApp sobre la emisión, la instalación del certificado y los pasos de inscripción ante el SII. Apex no presta asesoría tributaria ni contable: las decisiones sobre el régimen tributario, las declaraciones y los documentos que la empresa emita corresponden al usuario y a su contador.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y su reforma por la Ley N° 21.719. Al contratar, el usuario declara conocerla y aceptarla.
13. Vigencia, modificaciones y ley aplicable
Apex podrá actualizar estos Términos; la versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha y número de versión. Estos Términos se rigen por la ley chilena, y cualquier controversia se someterá a los tribunales de justicia de Temuco, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
Instrumento contractual de Apex Certificados. El certificado es emitido por Certificadora del Sur, prestador acreditado; su validez se rige por la Ley N° 19.799. Las condiciones de uso del sistema de facturación electrónica las define el Servicio de Impuestos Internos.