Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Apex Certificados · Versión 1.0 · Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Inversiones Apex SpA, RUT 77.943.236-K, San Martín 924, Of. 213, Temuco. Canal para consultas y ejercicio de derechos: contacto@apexpymes.cl. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 y su reforma por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
2. Qué datos tratamos
- De la empresa: RUT, razón social, giro, dirección y comuna.
- Del representante legal: RUT, nombre, número de serie de la cédula de identidad y correo electrónico.
- De la contratación: vigencia elegida, monto, estado de la solicitud y su bitácora de eventos.
- Del pago: identificador de la transacción entregado por la pasarela. No almacenamos datos de tarjetas.
- El certificado emitido, que guardamos cifrado para que puedas volver a descargarlo.
3. Qué NO guardamos
La clave del certificado no se almacena en ninguna parte: no queda en nuestra base de datos, ni en registros de actividad, ni en las herramientas de monitoreo. Se usa en el momento de la emisión y se descarta. Por eso no podemos recuperarla ni informártela, ni siquiera si nos la pides.
4. Para qué los usamos (finalidad y base de licitud)
Tratamos estos datos para emitir y entregar el certificado, validar tu identidad ante el prestador, procesar el pago, emitir tu boleta o factura, avisarte del vencimiento y cumplir obligaciones legales y tributarias. La base de licitud es la ejecución del contrato que celebras al contratar el servicio, el consentimiento que otorgas y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Con quién compartimos datos (encargados)
Recurrimos a terceros que actúan como encargados de tratamiento, solo con las instrucciones y finalidades descritas:
- Certificadora del Sur, prestador acreditado: recibe los datos de identificación necesarios para emitir el certificado y validarlos contra los registros oficiales.
- Mercado Pago: procesa el pago.
- Proveedores de infraestructura (base de datos, almacenamiento y envío de correo): alojan de forma cifrada la información y envían las notificaciones del servicio.
- Nuestro sistema de gestión y facturación: registra el cliente y emite el documento tributario correspondiente.
No vendemos ni cedemos datos personales con fines de marketing de terceros.
6. Conservación
Conservamos los datos de la solicitud y el certificado cifrado mientras dure su vigencia y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y de respaldo. Puedes pedir la eliminación de tus datos cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos, escribiéndonos a contacto@apexpymes.cl.
7. Seguridad
El certificado se guarda cifrado y su descarga exige el código de tu compra junto con el correo con el que contrataste. Aplicamos control de accesos, cifrado en tránsito y en reposo, y limitación de privilegios. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos conforme a las buenas prácticas y a la ley.
8. Derechos del titular
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento. Escribe a contacto@apexpymes.cl indicando tu solicitud; respondemos en los plazos que establece la ley. Ten presente que la supresión de los datos asociados a un certificado vigente puede impedir que volvamos a entregártelo.
9. Datos de terceros
Si quien contrata no es el representante legal —por ejemplo, un contador que gestiona el trámite—, declara contar con la autorización de esa persona para entregar sus datos con el fin exclusivo de gestionar la emisión del certificado. Apex tratará esos datos solo para dicha finalidad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; mantendremos siempre publicada la versión vigente con su fecha y número de versión, conforme lo exige la Ley N° 21.719.
Documento informativo de Apex Certificados sobre el tratamiento de datos personales. La Ley N° 21.719 entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026; esta política se irá ajustando a la normativa y su reglamento.