La certificadora valida tu identidad contra el Registro Civil usando tu RUT y el número de serie de tu cédula. Es un dato distinto del RUT y cambia cada vez que renuevas el carné.
Cédula actual (la de fondo azul)
Está al reverso, arriba a la derecha, rotulado «NÚMERO DE DOCUMENTO» o «DOCUMENT NUMBER». Suele empezar con una letra seguida de números.
Cédula antigua
Está al anverso, bajo la fotografía, rotulado «N° DE SERIE». Son solo dígitos.
Si renovaste la cédula hace poco, usa el número de la cédula nueva. El de la antigua ya no valida y el sistema lo rechaza.
Si te lo rechazan
- Revisa que no estés escribiendo el RUT por error.
- Escríbelo tal cual aparece, sin puntos ni espacios.
- Confirma que la cédula esté vigente: si está vencida, el Registro Civil no valida.
Si te equivocas en el número de serie, la certificadora rechaza la emisión y el certificado no sale. No pierdes la plata: lo corriges y se reintenta sin volver a pagar. Pero revísalo bien antes de comprar, porque te ahorra la vuelta completa.